POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dentro de nuestra política, no realizamos cambios ni devoluciones de compras, solo cambios o devoluciones por defectos de fábrica y manufactura de nuestras prendas.

Condiciones Generales:

1. Los cambios y devoluciones solo se aceptarán dentro de los primeros 2 días posteriores a la entrega de tu pedido.
2. Las prendas deben estar sin uso, en perfectas condiciones y con todas las etiquetas originales intactas para ser elegibles para un cambio o devolución.
3. Los cambios solo se realizarán por prendas de igual valor. No se ofrecerán reembolsos ni cambios por artículos de menor o mayor valor.
4. En caso de tratarse de una devolución, solo reembolsaremos el total de la prenda devuelta.

Proceso de Cambio:

1. El cliente debe comunicarse con nosotros por medio del correo seinen.clothes@gmail.com o por nuestro instagram seinen.clothes dentro del plazo de 2 días posteriores a la entrega del pedido para informar sobre su intención de realizar un cambio de producto.
2. Se proporcionará al cliente una autorización de cambio junto con las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta a nuestra tienda.
3. Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos que cumple con las condiciones de cambio, se procederá a realizar el cambio por un artículo de igual valor.

Excepciones y Consideraciones Especiales:

1. Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o reembolsos que no cumplan con nuestras condiciones de cambios y devoluciones o que se consideren abusivos.
2. No se aceptarán cambios ni devoluciones en prendas personalizadas asociados a la calidad de imagen del estampado, a menos que haya un defecto de fabricación que sea de nuestra responsabilidad. 
3. En caso de defectos de fabricación, se realizará un cambio por un artículo idéntico sin costo adicional para el cliente.

Esta política de cambio está diseñada para proteger tanto los intereses de nuestros clientes como los de nuestra tienda. Si tienes alguna duda o necesitas más detalles, no dudes en contactarnos.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Tiempo de Confección:

En Seinen Clothes tenemos un tiempo de confección de 5 a 10 días hábiles, esto con la intención de tomarnos el tiempo necesario para realizar cada pedido y asegurar su calidad.

Tiempo de Envío:

Una vez finalizado el proceso de confección, tu pedido será entregado a nuestro servicio de envío STARKEN para su despacho. Los tiempos de envío y valores de estos pueden variar dependiendo de la ubicación del destino y son establecidos por la compañía STARKEN.

Seguimiento de Envíos:

Todos los pedidos enviados están provistos de un número de seguimiento. Una vez que tu pedido haya sido entregado por nosotros a STARKEN recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente (o te enviaremos un mensaje por instagram en caso de que hayas realizado tu compra por ese medio). Utiliza este número para rastrear el progreso de tu envío a través de la página web de STARKEN.

Contacto:

Si tienes alguna duda sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro instagram seinen.clothes o a nuestro correo seinen.clothes@gmail.com.